经常(chang)有(you)(you)人问做跨境(jing)电商，选(xuan)第三方(fang)平台(tai)(tai)还(hai)是独立(li)站(zhan)？平台(tai)(tai)和(he)独立(li)站(zhan)各有(you)(you)利弊，独立(li)站(zhan)对比平台(tai)(tai)，规矩少(shao)自(zi)由度高，免去(qu)了抽(chou)点，但缺点就是平台(tai)(tai)自(zi)带流量但独立(li)站(zhan)没有(you)(you)，还(hai)有(you)(you)一点就是用户信任度的问题。

用户(hu)去亚马逊这(zhei)种(zhong)大的购物平台购买(mai)(mai)，他们不用考虑这(zhei)家(jia)(jia)(jia)店可不可信，因为平台的知名度已经摆在那边了(le)，交易中遇到问题(ti)平台也会(hui)帮(bang)助买(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)解(jie)决，但是(shi)对(dui)(dui)独(du)立(li)(li)站来(lai)说(shuo)，买(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)信任度就很重(zhong)要了(le)，这(zhei)直接关乎到成交量(liang)和销售额，我(wo)们今天就来(lai)说(shuo)说(shuo)如何提升买(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)对(dui)(dui)独(du)立(li)(li)站的信任度

信(xin)任(ren)标(biao)识有很多种，比如网站安(an)全徽章，这是你在注册 SSL 证书时被给予(yu)的(de)徽章标(biao)记(ji)，代表着该网址的(de)信(xin)息(xi)经(jing)过了安(an)全加(jia)密，用(yong)户的(de)结账流(liu)程等敏感信(xin)息(xi)是被保护的(de)，这可(ke)以增强用(yong)户的(de)信(xin)任(ren)感

支付渠道标识(shi)，例(li)如PayPal 、Visa等(deng)等(deng)，独(du)立站的(de)支付渠道(dao)越(yue)多，也在一定程(cheng)度(du)上表明了这(zhei)个网(wang)站的(de)实力(li)和可(ke)信(xin)任度(du)，而且用户(hu)在支付时可(ke)选择的(de)支付方式多也能促进交(jiao)易(yi)成功率

真实用(yong)户(hu)的(de)(de)评论是对产(chan)品最有效的(de)(de)信任(ren)背书，可以(yi)说(shuo)百分之百的(de)(de)用(yong)户(hu)在下(xia)单前都会去看一眼其他买家(jia)的(de)(de)评论，你可以(yi)在你的(de)(de)独立站里(li)添加“Reviews”插(cha)件，可以(yi)快速导入评论，打(da)造高质量的(de)(de)评论区(qu)

在广告投放上也同(tong)样(yang)不能(neng)忽视评论的重(zhong)要(yao)性，一旦有几个差评出现，就会让买家的信(xin)任度(du)下(xia)降，尤里改的评论(lun)监控，可(ke)以(yi)管理评论(lun)区的评论(lun)动向，一旦出现差评就可(ke)以(yi)快(kuai)速(su)删(shan)除，避免扩(kuo)散

 用(yong)户在售前售后(hou)可能都会(hui)有(you)一些问题(ti)需(xu)要咨询，如果你的网站有(you)在线客服，不(bu)仅可以(yi)快速解答用(yong)户的疑问，也可以(yi)提升用(yong)户对你这个网站的信(xin)任度和(he)好感(gan)度，当然光添加客服是(shi)不(bu)够的，最(zui)重要的是(shi)要及(ji)时回复用(yong)户信(xin)息。

如(ru)果(guo)你(ni)(ni)不能及(ji)(ji)(ji)时回(hui)复(fu)的话，对(dui)于还(hai)没购买的用户(hu)可能就只是(shi)不买了而(er)已(yi)，但已(yi)经购买的用户(hu)，他问(wen)你(ni)(ni)为(wei)什么还(hai)没发(fa)货，我的包裹要(yao)多久到这(zhei)些(xie)问(wen)题你(ni)(ni)一(yi)直没回(hui)复(fu)，会让用户(hu)产生焦虑，担心自(zi)己被骗(pian)，所(suo)以及(ji)(ji)(ji)时去跟用户(hu)沟通，不在工作时间没法及(ji)(ji)(ji)时回(hui)复(fu)也一(yi)定要(yao)说明工作时间是(shi)几点到几点，好让买家放心